CONTACTO EN CASO DE SINIESTRO

En caso siniestro, ponte en contacto con nosotros a través de las siguientes vías:

¿QUÉ HAGO SI SE ROMPE LA PANTALLA DE MI MÓVIL?

En el caso de la rotura de pantalla de tu dispositivo móvil nosotros nos encargamos de todo y en tan solo 3 sencillos pasos volverás a tener tu móvil como nuevo y listo para usar.

  1. Enviamos un mensajero gratis a tu domicilio o donde tú prefieras para recoger tu móvil.
  2. Reparamos la pantalla con nuestro servicio técnico.
  3. Una vez reparado la pantalla del móvil te lo devolvemos en la dirección que tú prefieras.

Todo incluido: mano de obra, transporte (recogida y entrega), piezas sustituidas y mensajero.

¿QUÉ HAGO SI ME HAN ROBADO EL MÓVIL?

Si te han robado el móvil no te preocupes, te proporcionaremos un móvil igual al tuyo o de similares características. Contacta con nosotros cuanto antes para volver a disponer de tu nuevo dispositivo.

COMUNICACIÓN DE SINIESTRO

Si es de daños:

  • Facilitar nº de DNI/NIE/CIF del tomador.
  • Enviar foto de daños.
  • Enviar justificante de propiedad (preferiblemente factura), en el que figuren los siguientes datos: nombre, apellidos y DNI del titular; fecha de compra; valor del terminal y marca, modelo e IMEI del dispositivo.

Si es de robo/hurto:

  • Facilitar nº de DNI/NIE/CIF del tomador.
  • Enviar justificante de propiedad (preferiblemente factura), en el que figuren los siguientes datos: nombre, apellidos y DNI del titular; fecha de compra; valor del terminal y marca, modelo e IMEI del dispositivo.
  • Enviar denuncia en la que se tipifique el tipo de delito.
  • Enviar justificante de bloqueo de IMEI por parte de la compañía telefónica.
  • Enviar historial de geolocalización:
    • Si eres usuario de Android: Pantallazos con la cronología de tu ubicación en el período que incluye el día anterior, el día del robo/hurto y el día posterior al hecho.
    • Si eres usuario de IOS-Apple:
  • Pantallazos con la cronología de tu ubicación en el período que incluye el día anterior, el día del robo/hurto y el día posterior al hecho.
  • Pantallazo con la última ubicación de tu terminal, obtenida de la aplicación “Find My Iphone”.